Helpparibotti vastaa ostoa harkitsevan kävijän kysymyksiin yrityksesi sivujen pohjalta ja ohjaa hänet seuraavaan vaiheeseen: kokeiluun, tarjouspyyntöön tai yhteydenottoon. Kun kävijä jättää yhteystietonsa, ne tulevat myynnille sähköpostiin keskustelun kanssa, joten myyjä tietää jo ennen soittoa, mitä asiakas kysyi.
Myynti ja liidit
Chatbotti myyntiin ja liidien keräämiseen
AsiakasSopiiko palvelunne yritykselle, jolla on kolme toimipistettä?
HelpparibottiSopii. Jokaiselle toimipisteelle voi tehdä oman näkymän samaan tiliin. Haluatko, että myyjämme soittaa ja käy läpi teidän tilanteenne?
Mitä ostoa harkitseva kävijä kysyy
- Sopiiko tämä meidän kokoiselle yritykselle?
- Miten tämä eroaa siitä palvelusta, jota käytämme nyt?
- Paljonko tämä maksaa meidän tapauksessamme?
- Kauanko käyttöönotto kestää?
- Voiko tätä kokeilla ennen päätöstä?
Kävijä, joka ei löydä vastausta, lähtee usein sivulta sanomatta mitään. Yhteydenottolomakkeesta ei ole apua, jos hänellä on vielä kysymys ennen kuin hän haluaa jättää yhteystietonsa.
Näin Helpparibotti auttaa
Myyntitilassa botti kysyy myös itse. Botin asetuksissa voit valita keskustelun tavoitteeksi myynnin. Silloin botti vastaa kysymykseen ja kysyy tarvittaessa kävijän tilanteesta, jotta se osaa kertoa, mikä ratkaisu siihen sopii.
Botti kutsuu keskusteluun, kun ehdot täyttyvät. Laukaisimilla määrität, milloin botti tarjoaa apua, esimerkiksi kun kävijä on ollut hinnastosivulla hetken tai tullut mainoslinkin kautta. Jokaiselle tilanteelle voi kirjoittaa oman kutsutekstin.
Vastauksen alla on toimintonappi. Kun keskustelu on edennyt siihen asti, botti ehdottaa vastauksensa alla seuraavaa askelta, esimerkiksi Aloita kokeilu, Pyydä tarjous tai Varaa esittely.
Yhteystiedot menevät myynnille. Kun kävijä haluaa tarjouksen tai botti ei osaa vastata, se pyytää sähköpostiosoitteen ja halutessasi puhelinnumeron. Myynti saa ilmoituksen sähköpostiin, ja koko keskustelu näkyy hallinnassa. Helpparibotti-tasolla myyjä voi myös jatkaa keskustelua chatissa heti, jos hän on paikalla.
Mitä tarvitset
Tarvitset sivut, joilla palvelu ja sen hyödyt kerrotaan, sekä sähköpostiosoitteen, johon yhteydenottopyynnöt lähetetään. Jos haluat, että botti ei kerro hintoja vaan ohjaa hintakysymykset myynnille, kirjoita se botin ohjeisiin.
Usein kysyttyä
Voiko botti jättää hinnat kertomatta?
Voi. Jos hinta sovitaan aina asiakkaan kanssa, kirjoita botin ohjeisiin, että hintakysymykset ohjataan myynnille. Botti pyytää silloin yhteystiedot ja välittää kysymyksen eteenpäin.
Miten näen, tuoko botti yhteydenottoja?
Hallinnassa näkyy jokainen keskustelu ja yhteydenottopyyntö. Yleiskatsauksessa näet, kuinka moni kävijä näki chatin, avasi sen ja kysyi jotain.
Kuinka monta kutsutekstiä voin tehdä?
Botilla voi olla enintään kahdeksan laukaisinta, ja jokaisella on oma kutsuteksti. Kun laukaisimen ehdot täyttyvät, botti näyttää siihen tilanteeseen kirjoitetun kutsun.