Tietosuojaseloste
1. Rekisterinpitäjä
Palvelureppu Oy
Y-tunnus: [Y-TUNNUS]
Sähköposti: tuki@helpparibotti.fi
Rekisterinpitäjä vastaa tässä selosteessa kuvatusta henkilötietojen käsittelystä Helpparibotti-palvelussa.
2. Rekisterin nimi
Helpparibotti-palvelun asiakas- ja käyttäjärekisteri
3. Käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste
Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:
- Palvelun toimittaminen ja ylläpitäminen (tilauksen täyttäminen)
- Käyttäjän tunnistaminen ja kirjautumisen mahdollistaminen
- Asiakastuki ja viestintä
- Palvelun kehittäminen ja parantaminen
Käsittelyn oikeusperuste on sopimuksen täyttäminen (EU:n yleinen tietosuoja-asetus, artikla 6(1)(b)) — henkilötietojen käsittely on välttämätöntä palvelun tarjoamiseksi tilaajalle.
4. Kerättävät henkilötiedot
4.1 Kirjautumistiedot
Palvelu käyttää kirjautumiseen OIDC-protokollaa (id.palvelureppu.fi). Kirjautumisen yhteydessä tallennetaan:
- Sähköpostiosoite
- Nimi
- Profiilikuva (URL)
4.2 Bottikonfiguraatiot
Käyttäjän itse luoma ja syöttämä sisältö:
- Botin nimi ja tervehdysviesti
- System prompt (ohjausviesti)
- Tietopankki-artikkelit
- Asetukset (värit, verkkotunnus, sähköpostiosoite)
4.3 Asiakaskeskustelut
Bottiwidgetin kautta käytyihin keskusteluihin liittyen tallennetaan:
- Chat-viestit (sekä vierailijan että botin viestit)
- Vierailijan pseudonyymi tunnus (ei sisällä tunnistettavia henkilötietoja)
- Sähköpostikanavassa: viestin lähettäjän sähköpostiosoite ja viestisisältö
4.4 Käyttötilastot
- Viestimäärät aikavälillä
- Palautteet (peukku ylös / alas -tyyppiset)
5. Tietojen vastaanottajat ja alatoimeksisaajat
Henkilötietoja siirretään seuraavien palveluntarjoajien käsiteltäväksi:
| Palveluntarjoaja | Rooli | Tietojen käsittely |
|---|---|---|
| Cloudflare Inc. | Infrastruktuuri ja tietokanta | Kaikki palvelun data tallennetaan Cloudflaren Workers / D1 / KV -ympäristöihin EU-datakeskuksissa. |
| Anthropic PBC | Tekoälyvastaukset | Käyttäjän ja vierailijan chat-viestit lähetetään Anthropic Claude -rajapinnalle tekoälyvastauksen generoimiseksi. Anthropic ei säilytä näitä tietoja pysyvästi eikä käytä niitä mallien koulutukseen API-käyttäjien osalta. |
| Palvelureppu Oy (id.palvelureppu.fi) | Kirjautuminen ja tilaukset | Käyttäjän tunnistaminen kirjautumisessa sekä tilauksen hallinta. |
6. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle
Anthropic PBC sijaitsee Yhdysvalloissa. Tietojen siirto perustuu Euroopan komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin (Standard Contractual Clauses). Cloudflare-infrastruktuuri on sijoitettu EU-datakeskuksiin.
7. Tietojen säilytysaika
Botti ja siihen liittyvät tiedot (keskustelut, tietopankki, asetukset) säilytetään niin kauan kuin tilaus on voimassa. Kun tilaaja poistaa botin tai tilauksen, tiedot poistetaan välittömästi. Kirjautumistiedot poistetaan, kun käyttäjätili suljetaan.
8. Rekisteröidyn oikeudet
GDPR-asetuksen mukaisesti rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet:
- Tarkastusoikeus — oikeus saada tieto itseään koskevista henkilötiedoista
- Oikaisupyyntö — oikeus vaatia virheellisten tietojen korjaamista
- Poisto-oikeus — oikeus pyytää tietojen poistamista ("oikeus tulla unohdetuksi")
- Käsittelyn rajoittaminen — oikeus pyytää käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa
- Tietojen siirrettävyys — oikeus saada tiedot koneluettavassa muodossa
Pyyntöjä koskevissa asioissa ota yhteyttä: tuki@helpparibotti.fi. Vastaamme pyyntöihin 30 päivän kuluessa.
Rekisteröidyllä on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Suomen kansallinen tietosuojaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto (tietosuoja.fi).
9. Evästeet
Helpparibotti-palvelu käyttää ainoastaan istuntoevästeitä kirjautumisistunnon ylläpitämiseen. Nämä evästeet ovat teknisesti välttämättömiä palvelun toiminnan kannalta, eikä niiden käyttöön tarvita erillistä suostumusta (sähköisen viestinnän palveluista annetun lain mukaisesti).
Palvelu ei käytä seuranta-, mainonta- tai analytiikkaevästeitä.
10. Tietosuojaselosteen muutokset
Tietosuojaselostetta voidaan päivittää palvelun muutosten yhteydessä. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan rekisteröidyille sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Voimassaoleva versio löytyy aina tältä sivulta.
11. Yhteystiedot
Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:
Palvelureppu Oy · tuki@helpparibotti.fi